http://test.infoempleo.com/fr_Articulo.aspx?IdSeccion=1&IdObjeto=1424
Saludos!!
domingo, 30 de marzo de 2008
sábado, 29 de marzo de 2008
Plan de trabajo para la próxima semana (1 y 2 de abril).
1)Martes 1 de abril:
- Dedicaremos el comienzo de la clase para aclarar dudas sobre contenidos de trabajos prácticos, actas de las reuniones de equipo, contenido de la asignatura, etc. Hemos de procurar que las dudas se planteen en clase.
- Terminar la presentación de "Introducción a la Calidad de Servicio" que se encuentra disponible en la Plataforma. Es importante imprimir y leer los contenidos de esa presentación antes de la clase.
2) Miércoles 3 de abril:
- Como ya se indicó la semana pasada, el tiempo de clase se dedicará a trabajar con los equipos. En la primera parte de la clase (de 16 a 16,45) los primeros 9 equipos y el resto del tiempo con los demás equipos.
- Este planteamiento trata de facilitar las reuniones de cada equipo dentro del horario de clase. Además, se pretende facilitar la participación activa de todos los alumnos.
3) Cada alumno debería visitar varias veces cada semana el foro, que se ha diseñado como lugar de encuentro de todos los que participamos en el desarrollo de la asignatura. Esto permitirá conocer las novedades, comentarios del profesor y de los alumnos.
- Dedicaremos el comienzo de la clase para aclarar dudas sobre contenidos de trabajos prácticos, actas de las reuniones de equipo, contenido de la asignatura, etc. Hemos de procurar que las dudas se planteen en clase.
- Terminar la presentación de "Introducción a la Calidad de Servicio" que se encuentra disponible en la Plataforma. Es importante imprimir y leer los contenidos de esa presentación antes de la clase.
2) Miércoles 3 de abril:
- Como ya se indicó la semana pasada, el tiempo de clase se dedicará a trabajar con los equipos. En la primera parte de la clase (de 16 a 16,45) los primeros 9 equipos y el resto del tiempo con los demás equipos.
- Este planteamiento trata de facilitar las reuniones de cada equipo dentro del horario de clase. Además, se pretende facilitar la participación activa de todos los alumnos.
3) Cada alumno debería visitar varias veces cada semana el foro, que se ha diseñado como lugar de encuentro de todos los que participamos en el desarrollo de la asignatura. Esto permitirá conocer las novedades, comentarios del profesor y de los alumnos.
miércoles, 26 de marzo de 2008
Planes Sociales De MRW
Para consultar de primera mano los planes sociales de MRW haz click en la foto.
Plan de trabajo para el martes 25 y miércoles 26 de marzo.
1. El martes 25 tendremos una sesión con D. Francisco Sosa, director de
Relaciones Externas de MRW. Nos explicará la cultura de Gestión de esa empresa, que fue la primera que consiguió el certificado de Empresa Familiarmente Responsable.
Breve CV: D. Francisco Sosa, natural de Barcelona, nació en 1958. Es el actual
Director de Relaciones Externas de MRW desde enero de 2000, anteriormente fue
Director de Calidad de la marca desde 1997. Es Secretario de la Junta Directiva de
la Asociación Española de Franquiciadores AEF, Vocal de Acción Social de la
Junta Directiva del Club de Excelencia y Sostenibilidad y Vocal del Comité Organizador del Salón Barcelona Negocios y Franquicias BNF. Se adjunta un documento que resume las principales características de MRW. Espero que todos aprovechemos esta oportunidad para aprender de las experiencias de esta empresa, muy orientada al cliente, preocupada por sus empleados y que presta servicios de calidad.
2. El miércoles 26, dedicaremos una especial atención a la orientación y
contenidos de los trabajos prácticos. También comentaremos la
presentación sobre “Introducción a la Calidad de Servicio”. La presentación
sobre “Introducción al Marketing de Servicios”, se considerará ya terminada. Las
dudas o aclaraciones que se necesiten se resolverán en clase.
3. A partir de esta semana, tal como se ha indicado de palabra y por escrito, el
portavoz de cada equipo ha de enviar un acta de la reunión que haya
tenido con su equipo. Ya se concretará el sistema de envío al profesor.
El contenido del acta será lo más breve posible y con el contenido siguiente:
1) Fecha y lugar de reunión;
2) Alumnos ausentes;
3) Situación en la que se encuentra el trabajo práctico
4) plan de trabajo a seguir para cumplir los objetivos y los plazos necesarios
para entregar puntualmente la presentación final.
El envío del acta ha de hacerse antes del sábado de cada semana. Por tanto, la primera acta se enviará antes del 29 de marzo.
4. Se recuerda que es muy importante estudiar cuanto antes, el contenido
del libro “Marketing de Servicios Profesionales”. Además de preparar la
prueba de conocimientos prevista para el 16 de abril, es necesario aplicar
su contenido al desarrollo de los trabajos prácticos.
Relaciones Externas de MRW. Nos explicará la cultura de Gestión de esa empresa, que fue la primera que consiguió el certificado de Empresa Familiarmente Responsable.
Breve CV: D. Francisco Sosa, natural de Barcelona, nació en 1958. Es el actual
Director de Relaciones Externas de MRW desde enero de 2000, anteriormente fue
Director de Calidad de la marca desde 1997. Es Secretario de la Junta Directiva de
la Asociación Española de Franquiciadores AEF, Vocal de Acción Social de la
Junta Directiva del Club de Excelencia y Sostenibilidad y Vocal del Comité Organizador del Salón Barcelona Negocios y Franquicias BNF. Se adjunta un documento que resume las principales características de MRW. Espero que todos aprovechemos esta oportunidad para aprender de las experiencias de esta empresa, muy orientada al cliente, preocupada por sus empleados y que presta servicios de calidad.
2. El miércoles 26, dedicaremos una especial atención a la orientación y
contenidos de los trabajos prácticos. También comentaremos la
presentación sobre “Introducción a la Calidad de Servicio”. La presentación
sobre “Introducción al Marketing de Servicios”, se considerará ya terminada. Las
dudas o aclaraciones que se necesiten se resolverán en clase.
3. A partir de esta semana, tal como se ha indicado de palabra y por escrito, el
portavoz de cada equipo ha de enviar un acta de la reunión que haya
tenido con su equipo. Ya se concretará el sistema de envío al profesor.
El contenido del acta será lo más breve posible y con el contenido siguiente:
1) Fecha y lugar de reunión;
2) Alumnos ausentes;
3) Situación en la que se encuentra el trabajo práctico
4) plan de trabajo a seguir para cumplir los objetivos y los plazos necesarios
para entregar puntualmente la presentación final.
El envío del acta ha de hacerse antes del sábado de cada semana. Por tanto, la primera acta se enviará antes del 29 de marzo.
4. Se recuerda que es muy importante estudiar cuanto antes, el contenido
del libro “Marketing de Servicios Profesionales”. Además de preparar la
prueba de conocimientos prevista para el 16 de abril, es necesario aplicar
su contenido al desarrollo de los trabajos prácticos.
jueves, 13 de marzo de 2008
Conclusiones de la Sesión con Arantxa
1. El Management, y dentro de él el Marketing, es una herramienta muy potente
que debemos saber utilizar para sacarle partido. Pero es, ante todo,
antropología y tiene que llevar un planteamiento fuertemente humano.
2. Debe establecerse un plan para la diferenciación, no para la igualdad, entre
hombres y mujeres.
3. Sí es posible la conciliación pero es una cuestión de valores.
que debemos saber utilizar para sacarle partido. Pero es, ante todo,
antropología y tiene que llevar un planteamiento fuertemente humano.
2. Debe establecerse un plan para la diferenciación, no para la igualdad, entre
hombres y mujeres.
3. Sí es posible la conciliación pero es una cuestión de valores.
domingo, 9 de marzo de 2008
Libro Marketing de Servicos Profesionales
El libro necesario para seguir la asignatura es Marketing de Servicios Profesionales.
Los autores son: Juan Carlos Alcaide Casado y Claudio Soriano Soriano
La Editorial: PIRÁMIDE
El libro podeis comprarlo en la librería DIÓGENES, situada en la calle Mayor
sábado, 8 de marzo de 2008
Semana del 10 al 15 de Marzo
1) El plan de trabajo para la próxima semana es el siguiente:
Martes 11. Resolución de dudas, trabajos en equipos, etc. Seguiremos comentando la presentación "Introducción al Marketing de Servicios".
Miércoles 12. Sesión con Arantxa Calvo, directora de Marketing de Cardona&Labarga. La acompañará José Mª Cardona, socio-director. Este día no estaré disponible para la atención de alumnos.
2) En la Plataforma está disponible un nuevo documento sobre "Contenidos y ejemplos de la prueba de conocimientos".
Martes 11. Resolución de dudas, trabajos en equipos, etc. Seguiremos comentando la presentación "Introducción al Marketing de Servicios".
Miércoles 12. Sesión con Arantxa Calvo, directora de Marketing de Cardona&Labarga. La acompañará José Mª Cardona, socio-director. Este día no estaré disponible para la atención de alumnos.
2) En la Plataforma está disponible un nuevo documento sobre "Contenidos y ejemplos de la prueba de conocimientos".
domingo, 2 de marzo de 2008
La próxima semana
Para la próxima semana, tenemos previsto:
1) Presentación del trabajo realizado por un grupo de alumnos de 3º, sobre el Sistema Comercial del Portal idealista.com. Se aconseja visitar ese portal, que resulta un buen ejemplo de una empresa que presta servicios de calidad.
2) Seguiremos comentando las presentaciones (que ya se encuentran disponibles en la Plataforma en el nuevo formato) sobre: "Introducción al Marketing de Servicios" e "Introducción a la calidad de los Servicios". Es importante imprimirlas y leerlas antes de clase.
3) Se asignaran las empresas a los equipos y algunas orientaciones para comenzar a trabajar. Parece muy conveniente leer los documentos que hay en la Plataforma sobre Trabajo en equipo.Hay muchas sugerencias e ideas que conviene tener muy presentes al comenzar a trabajar en equipo.
1) Presentación del trabajo realizado por un grupo de alumnos de 3º, sobre el Sistema Comercial del Portal idealista.com. Se aconseja visitar ese portal, que resulta un buen ejemplo de una empresa que presta servicios de calidad.
2) Seguiremos comentando las presentaciones (que ya se encuentran disponibles en la Plataforma en el nuevo formato) sobre: "Introducción al Marketing de Servicios" e "Introducción a la calidad de los Servicios". Es importante imprimirlas y leerlas antes de clase.
3) Se asignaran las empresas a los equipos y algunas orientaciones para comenzar a trabajar. Parece muy conveniente leer los documentos que hay en la Plataforma sobre Trabajo en equipo.Hay muchas sugerencias e ideas que conviene tener muy presentes al comenzar a trabajar en equipo.
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